شرایط استفاده

شرایط رزرو

1. قرارداد باید به صورت اجباری از درخواست مشتری به پذیرش هتل تحویل داده شود. با توجهبه اختیارات هتل مسول رزرواسیون می تواند به صورت کتبی درخواست را تایید نماید.

2. طرف های قرارداد هتل ومشتری هستند. اگر شخص ثالثی به نمایندگی از مشتری قرار میگیرد پس آن شخص در قبال تعهدات ناشی از اقامت هتل مسول است.

3. هر گونه ادعا علیه هتل به طور کلی باید زمان منع یک سال پس از آغاز این قانون به طور کلی از محدودیت های وابسته به دانش قانون مدنی ایران باشد. ادعاهای خسارت مستقل از دانش زمان منع پس از پنج سال، لازم است. کاهش اساسنامه دوره محدودیت باید برای ادعای، که در نقض عمدی یا شدت غفلت از تعهد توسط هتل بر اساس صدق نمی کند.

انکار توسط مشتری (لغو، فسخ) / عدم استفاده از خدمات هتل (بدون نمایش)

1.کنسل کردن توسط مشتری برای منعقد شده با هتل باید با رضایت کامل هتل باشد. اگر چنین داده نشده است، پس از آن قیمت توافق شده در قرارداد باید پرداخت شود حتی اگر مشتری خود از خدمات قراردادی سود نکرده است.

2.طبق قراردادی که مابین هتل و مشتری بر نحوه ی کنسل کردن بدون هزینه تا تاریخ تعیین شده مشتری میتواند رزرو خود را تا قبل از تاریخ معین شده بدون پرداخت خسارت درخواست شده از هتل. حق کنسل کردن مشتری فقط تا زمانی اعتبار دارد که قبل از تاریخ به توافق رسیده کنسلی خود را به هتل مربوطه اعلام نماید.

3. اگر اتاق ها توسط مشتری مورد استفاده قرار نگیرند هتل باید برای اقامت مهمان و اجاره ی اتاق هزینه ی لازم را از مشتری دریافت نماید.

4. به تشخیص خود، هتل ممکن است جبران قرارداد مورد توافق تقاضا و به کسر تخت نرخ برای هزینه های ذخیره شده است. در این مورد، مشتری موظف به پرداخت 90 درصد از نرخ قرارداد مورد توافق برای تسلیم با یا بدون صبحانه، 70 درصد اتاقها و نیمی از هیئت مدیره، و 60 درصد برای ترتیبات اتاق و کامل هیئت مدیره. مشتری آزاد است که نشان دهد که این ادعا که در بالا ذکرشد ایجاد نمی شد یا در مقدار خواسته شده ایجاد نمیشد.

5. مهمانانی که قصد دارند قبل از تاریخ رزرو شده چک اوت نمایند برای شب های باقی مانده باید هزینه را بپردازند.

در دسترس بودن اتاق، تحویل و بازگشت

1.مشتری حق درخواست اتاق خاص و مخصوصی را ندارد.

2.اتاق های رزرو شده برای مشتری از ساعت 2 بعد از ظهر و طبق تاریخ توافق شده آماده سرویس هستند. مشتری حق ورود قبل از تاریخ و ساعت معین شده را ندارد.

3.اتاق ها باید قبل از ساعت 12 ظهر خالی شده و آماده سرویس باشند. بعد از آن زمان و بابتتاخیر در خالی کردن سر وقت اتاق ها هتل میتواند نیمی از شارژ کامل اقامت اتاق را تا ساعت 6 بعد از ظهر از مهمان دریافت کند.

4.با توجه به اینکه پارکینگ به مشتری در پارکینگ هتل ارایه میشود یک شرایط حفاظتی تلقی نمیشود حتی اگر هزینه هایی رد و بدل شده باشد.

5.بیدار کردن مهمانان باید با سخت کوشی و پشتکار و ظرافت تمام اجرا شود. پیام ها ایمیل ها و تحویل کالا برای مهمانان تاکیدا با احترام انجام شود. هتل میتواند جهت انجام تحویل کالا و به امانت نگه داشتن آن با درخواست مشتری اقدام نماید.

شرایط مربوط برای رزرو گروه

1.نرخ های آنلاین اعلام شده برای گروه معتبر نیست.

2.یک رزرو گروه معادل رزرو برای تعداد 10 اتاق و یا بیشتر با تاریخ ورود و خروج یکسان است.

3.در صورت هر گونه رزرو که به عنوان رزرو گروهی از طریق سایت هتل شهریار رزروشده هتل این حق را که مشتری میتواند در رابطه با شرایط خاص و رزرو آنلاین اطلاعاتی کسب کند را محفوظ میدارد.

4. در صورت هر گونه رزرو که به عنوان رزرو گروهی از طریق سایت هتل شهریار رزروشده هتل حق کنسل کردن را به مشتری میدهد به شرط این که مشتری هیچ اطلاعی از نرخ ها و شرایط رزرو ویژه را نداشته باشد مستثنی آن دسته رزرو گروه هایی که از طریق یک لینک معتبر و اختصاصی رزرو و ثبت نام کرده باشند.

تضمین بهترین نرخ

ما به شما بهترین نرخ در دسترس را تضمین میکنیم زمانی که از طریق وب سایت رسمی هتل بین المللی شهریار تبریز اتاقی را رزرو میکنید.

اگر شما یک نرخ پایین تر در دسترس عمومدر عرض 24 ساعت از زمان ثبت رزروتان پیدا کردید منوط به شرایط و ضوابط زیر نرخ ها مطابقت داده خواهند شد:

1.رزرو باید از طریق وب سایت رسمی هتل بین المللی شهریار ثبت شده باشد.

2.نرخ پایین تر باید برای همان نوع از محل اقامت که به معنی همان نوع اتاق با تاریخ و مدت اقامت یکسان و همچنین تعداد مهمان یکسان و در صورت امکان با منظره و اندازه ییکسان با همان طراحی و با همان سیاست های پیش خرید و با همان شرایط و ضوابط حاکم بر قوانین اتاق داری.

3.شما باید فرم درخواست را طبق اطلاعات قبلی و با توجه به سوبق قبلی تکمیل نمایید.

4.شما باید درخواستتان را در عرض 24 ساعت که رزروتان در هتل بین المللی شهریار ثبت شده مدعی شوید و حداقل 48 ساعت قبل از تایم استاندارد ورد به هتل به تثبیت برسانید.

5. شما ممکن است تنها یک ادعا برای هر اقامت را ارسال کنید.

ماندن به معنای تعداد کل شب های سپری شده در هتل توسط همان مهمان یا مهمانان. شما میبایست اقامتتان را تکمیل کنید.

6.مقایسه های نرخ ها خالص از مالیات و پاداش و هزینه های خدمات و هزینه های خروج زود هنگام و هزینه های دیگر و هزینه های اتفاقی است. صبحانه رایگان و امکانات رایگان یا تخفیف داده شده و یا خدمات ارایه شده به عنوان بخشی از نرخ های پایین از مقایسه کنار گذاشته خواهند شد.

7.هتل بین المللی شهریار تبریز حق رد را قبول دارد به شرط آنکه نتواند به طور مستقل موجودیت اتاق با نرخ کمتر را شناسایی کند .اتاق با هزینه کمتر میبایست در یک وبسایت رسمی دیگر قابل رزرو باشد.

8.هتل بین المللی شهریار تبریز می تواند در هر زمان و بدون اطلاع توانایی هایفرد برای ادعای یک درخواست را محدود و یا فسخ نماید این شخص دارای مشخصه های زیر می باشد:

الف)کسی که رفتار و کردار نامناسب و مغایر با قوانین و احکام پذیرفته شده داشته باشد.

ب)کسی که به شیوه ی جعلی اشخاص حقوقی را مورد سوء استفاده قرار دهد.

ج)کسی که ارسال چندین ادعای نامعتبرتضمین بهترین نرخ را دارد

د)کسی که بعد از گرفتن تاییده ی تضمین بهترین نرخ در کسب اقامت دچار مشکل شده

ه)نقض هر یک از قوانین و مقررات و ضوابط هتل بین المللی تبریز

 

9.تضمین بهترین نرخ برای رزروی که از طرف وب سایت رسمی هتل شهریار صورت نگرفته هتل نمی تواند تضمین کند که بهترین نرخ و با بیشترین تخفیف صورت بگیرد و همچنین هتل بین المللی شهریار هیچ گونه مسولیتی در قبال هزینه ی پرداخت شده بابت رزرو کنسل شده از طریق کانال های دیگر

10)تضمین بهترین نرخ در شرایطی به حالت تعلیق در خواهد آمد به شرایط زیر:

-زمانیکه هتل بین المللی شهریار تبریز امکان دسترسی مشتریان به سایت اصلی هتل را مسدود کرده باشدویا کلا امکان دسترسی به سایت اصلی هتل نباشد.

- زمانی که قیمت ها مشخص نمی باشد و به خاطر قطع برق و همچنین مشکل فنی و یا شرایطی که خارج از کنترل و خارج از حیطه وظایف هتل میباشد.

11)هتل بین المللی شهریار تبریز حق اصلاح تکمیل و تعلیق یا قطع تضمین بهترین نرخ با توجه به شرایط و ضوابط در هر زمانی با صلاحدید و بدون اطلاع قبلی را دارد مگر این که قانون آن را منع کرده باشد.

تضمین بهترین نرخ ما در شرایط زیر صدق نمی کند:

1.رزرو ها از یک وب سایت غیر از وب سایت رسمی هتل بین المللی شهریار تبریز صورت گرفته باشد.

2.بسته های هتل و یا بسته های سفر که ممکن است شامل هتل، بلیط هواپیما، اجاره اتومبیل، مواد غذایی و آشامیدنی پیشنهادات و یا سایر بسته های مشابه و یا امکانات رفاهی باشد.

3.تخفیف ها و هزینه های مذاکره شده با مردم عموم

4.رزرو های انجام شده در عرض 24 ساعت پس از ورود

5. مالیات، پاداش، هزینه های خدمات، هزینه های خروج زود هنگام و یا هزینه های دیگر و هزینه های اتفاقی
6. نابرابری نرخ با توجه به نوسانات و تفاوت ها در نرخ های ارز

برای این که یک درخواست واجد شرایط تضمین بهترین نرخ باشد باید از طریق وب سایت درج شود. ادعا نباید بیش از 24 ساعت پس از رزرو درج شود و حداقل 24 ساعت قبل از زمان وروداستاندارد هتل بین المللی تبریز درج شود.

این ادعا ظرف 24 ساعت مورد بررسی و پردازش قرار خواهد گرفت.